作为便民利民的重要平台，“涿州12345+”小程序立足于服务大众的初心，全力以赴解决市民生活中的各种困扰。通过小程序，市民可以便捷地反映各类问题和诉求，“涿州12345+接诉即办中心”协调各单位对问题进行及时有效的处理，帮助市民快速解决问题。

　　市民通过“涿州12345+”微信小程序反映“刁窝镇东张村村委会北100米、中心街与高铁道路之间的垃圾堆已经侵占了道路的三分之一，严重影响通行和正常生活。”

　　收到群众的诉求后，“涿州12345+接诉即办中心”立即转派刁窝镇政府。刁窝镇迅速明确责任部门，并协调组织相关部门开展如下工作：一是联系第三方环保公司艾维爱立即对诉求地点堆积的垃圾进行清理。二是组织村两委在村内加大环境保护工作的宣传力度。三是督促第三方环保公司定期对垃圾存放点进行清理，给人民群众创造舒适的生活环境。

　　众所周知垃圾桶是城市的环保卫士，近日，有市民在“涿州12345+”微信小程序反映“涿州站附近没有垃圾桶，扔垃圾不方便”。

　　接到该市民的诉求后，“涿州12345+接诉即办中心”立即将此工单转派执法局。执法局第一时间协调环卫企业福龙马有限公司工作人员到现场查看，对垃圾桶安装的可行性进行了调研。为满足群众需求，决定在涿州站附近迎宾路的东侧便道上安装分类垃圾箱一个。同时，执法局已委托第三方公司加强该区域的日常管理和维护，努力营造和谐绿色的生态环境。市民对办理结果表示满意，并给予了满意的评价“环卫工人辛苦了！涿州12345+为民服务，快捷高效！点赞！”

　　我们不仅是问题的解决者，更是温暖的传递者。“涿州12345+”将始终与您同行，为民排忧解难。让我们携手共建和谐社会，共同努力，共同成长！

　　事件选择：点击【个人诉求】，进入个人诉求界面；点击【企业直通车】，进入企业诉求界面。

　　点击【我有事儿说】，在弹出的事件上报界面，编辑问题详情（支持语音输入），相关附件可选择照片/音视频作为附件上传。如需要，输入姓名，方便工作人员取得联系。如事件需要匿名上报，则选中匿名按钮，姓名及联系方式会被加密显示。

　　点击【我有事儿说】，在弹出的事件上报界面，编辑问题详情（支持语音输入），相关附件可选择照片/音视频作为附件上传。输入企业名称，如需要，输入姓名，方便工作人员取得联系。如事件需要匿名上报，则选中匿名按钮，姓名及联系方式会被加密显示。

　　点击【说过的事儿】，对上报的事件进行查看，可以点击处理过程查看当前事件处理进度。对于完结的事件可以进行评价。